1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요.

지난번 문의 드린것에 대해 맞춤제작해 주셔서 아주 잘 사용중에 있습니다. 감사합니다.

이번에도 문의드릴것이 있는데요.

수입지출내역서 처럼 기간을 설정하고 전체 계정과목의 합계가 아닌 각각의 계정과목의 합계를 구하고 싶습니다.

그리고 해당 기간의 각각의 계정과목의 합계를 구한 것을 다시 목록으로 만들고 그것의 전체 합계를 알 수 있도록 하고 싶은데

그것도 가능한지 알고 싶습니다.

마지막으로 항목관리에 현금/통장항목 추가는 어떻게 해야 되는지도 좀 알려주세요. (약 5개정도 더 추가를 하고 싶습니다.)