1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 회의가 끝난 후 담당자가 직접 회의록을 작성하고 요약  

- 참가자들에게 이메일 또는 메신저를 통해 수동으로 공유  

- 작성자의 주관이 개입될 수 있어 중요한 내용이 누락될 가능성이 있음  

- 회의록 양식이 일정하지 않아 부서별로 일관성이 부족  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 회의록 입력 시 자동 정리 및 요약  

   - 회의록을 엑셀에 입력하면 주요 내용을 자동 요약  

   - 핵심 결정 사항과 액션 아이템을 별도 정리  

2. 부서별 회의록 자동 저장 및 분류  

   - 회의 주제, 날짜, 담당자 기준으로 자동 정리  

   - 이전 회의록과 연계하여 누락된 이슈 체크  

3. 회의록 자동 이메일 발송  

   - 회의 종료 후 참가자 이메일로 자동 전송  

   - 지정된 관리자에게 요약본과 전체 회의록 동시 전달  

4. 회의록 검색 및 참고 기능  

   - 과거 회의록을 키워드 검색으로 빠르게 조회  

   - 특정 주제(예: 예산, 프로젝트 일정)별로 자동 분류  

5. 회의록 액션 아이템 추적  

   - 결정된 업무 사항을 담당자별로 정리하여 후속 조치 관리  

   - 미완료된 항목은 자동 리마인드 기능 추가  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공