안녕하세요. 지난주에 맞춘 문의 드렸던
송정은 (010-8669-8455) 입니다.

엑셀파일이 너무 커서 메일로 보내고 상담 받았던 사람입니다.

사무실에서 일단은 기존의 엑셀 파일을 조금 수정해서 사용하다가

법인을 내고 프로그램을 맞추기로 결정해서 다시 문의 드립니다.

현재 저희쪽에서 수정한 엑셀 파일에서 수식을 못 넣은 부분을 좀 봐줄 수 있는지 해서 문의 올립니다.

1. 1번 sheet [판매대장]에서  반품/취소 블럭을 하면 실금액이 -(마이너스)로 잡히고, 매입장부에도 -(마이너스)로 들어가게끔 되는지...

확인부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시