1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

안녕하세요 저는 기업에서 자격증발급을 담당하고있는 사원입니다.

엑셀관련해서 궁금한것이 있어 찾아보다가 알게되어 문의드립니다.

지금 자격증발급한사람의 DB를 정리하고 있는데 

엑셀로 이름과 나이 성별 점수까지 정리한 뒤에 

한글로 메일머지기능을 활용하여 출력하고있습니다.

그런데 사진이 메일머지기능으로 가져오기가 안되어서

일일이 스캔한 뒤에 출력해서 오려넣고있습니다.

혹시 메일머지기능으로 사진을 가져오는것이 가능한가요??

궁금하여 1:1문의로 드립니다.

저의 메일은 ************ 입니다.