1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

배송관련 엑셀 자동화 프로그램이 필요합니다. 저희는 정기적으로 배달이 가능한 카페입니다.

현재 엑셀로 프로그램화 해서 사용중인데.. 아무래도 입력량이 많아질수록 한번씩

뒤섞기는 경우가 발생하네요ㅜ

이러한 경우 다시 복구시키는데 애를 먹고 있습니다.

기본적으로

1. 고객정보 입력(성함, 전화번호, 주소, 특이사항, 주문내역(이전 주문내역도 확인가능하게끔), 결재여부)

2. 이후 음료 프로그램을 선택한 후

3.  주문날짜, 배달날짜를 입력하고, 고객 성함을 입력하면 개인정보가 자동으로 뜨고, 그 이후 결재한 음료를 선택하게끔 되어있습니 

     다.

설명으로 하기에 부족하네요.. 일단 변수가 너무 많습니다.

고객이 배달을 하기 원하는 일수가 일주일단위 즉 (7일, 14일, 21일, 28일)이고 그 이후 선택할 수 있는 음료가 7가지나 됩니다.

만약 예를 들어 고객이 '나는 21일동안  월 금만 1번부터 4번 음료까지 순차적으로 배송시키겠다"이럴 수도 있고"

'월, 수, 금 만 1번, 2번만 먹겠다' 이럴수도 있습니다.

워낙 변수가 많다보니 엑셀로는 감당이 안되더라구요..

제작가능 여부와 견적 부탁드립니다.