1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

- 생산, 원료수불 및 제품재고 자동관리 프로그램 ver 4.1 샘플버전을 사용해봤습니다.

몇가지 추가 된다면 저희회사에서 쓰기에 편할듯하여 문의드립니다.

1. 원료수불대장 추가

2. 제품수불대장 추가

?

3. 이해를 돕기위해 저희가 사용하고있는 엑셀파일을 첨부하겠습니다.

- 배합비는 삭제한후에 보냈습니다.

- 파일을 열어보시면 초록칸에 파일설명을 해놨습니다.

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는
비공개로 수정해드렸습니다.
엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^
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