1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 결재 문서가 중간 단계에서 보류되거나 장기 미결 상태로 방치되는 경우가 많음

* 결재 진행 상태를 일일이 확인하거나 문의해야 함

* 어떤 문서가 어느 결재자 단계에서 멈춰 있는지 확인하는 데 시간 소요

* 결재 지연이 누적되면 업무 일정 전체에 차질 발생

자동화하고 싶은 업무

* 결재 문서의 상태(예: 결재중, 보류, 완료)를 자동으로 추적

* 보류 중인 문서만 필터링하여 리스트업

* 결재 단계별 지연 일수 자동 계산

* 일정 기간 이상 보류된 문서에 대해 자동 색상 경고

* 보류 문서 담당자별 현황 자동 정리 및 통계 리포트 제공