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맞춤제작 신청 샘플-쇼핑몰 매입매출 발주>정산>cs>일별거래내역서>정산>세금계산서
1.업종 :비노출쇼핑몰
2.예산 :
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
각각의 상품의 매입처에서 상품을 매입단가에 구매해 매출처의 각각 거래처에 판매를 합니다
많은 매출처의 사이트에서 엑셀로 주문서를 받고 매입처의 발주서양식에 기입하고 메일로 전달합니다 매입처의 발주양식 송장을 회신받고 각각의 매출처의 송장을 전달합니다
연말이 되면 매출처와 매입처 정산서를 발행하는데 많은 양(수량, 단가, 품목,반품, 교환, 배송비)을 수기로 편집하고 계산하는게 힘듭니다
2)자동화하고 싶은 업무
* 매출처의 주문서 품목별 상품을 (단가, 수량, 반품, 교환, 배송비)를 한달 정산을 위해 시스템화 되었음 좋겠음
* 매입처의 송장발주서를 (단가, 수량, 품목, 반품,교환,배송비) 한달 정산을 위해 시스템화 되었음 좋겠음
* 주문서 내역을 매입처 발주 후 낱개상품과 세트상품이 각각 재고관리가 자동으로 되었음 좋겠음
각 매입처 매출처의 일별정산내역서가 한눈에 볼수 있고 정산금액이 자동으로 계산되어있음 좋겠음
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공