1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송  

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고객님의 업체명과 담당자 성함, 연락처 등의 소중한 개인정보는

비공개로 수정해드렸습니다.

엑셀쿠키에서 내용접수하였으니, 확인후 답변드리겠습니다^^

아래 내용 자동화 견적 문의부탁드립니다
구현기간/비용등 꼭알려주세용   
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교보생명 설계사 고객상품 배송관련 데이터 입니다   
   
매월 5-6가지상품이 진행이 되며, 설계사들은 이 5가지상품을 본인 포인트로 구매예정입니다   
구매한 상품을 해당 지점으로 묶어발송하되 같은 지점에 여러 설계사들이 있기에   
물품 주문 리스트를 박스속에 동봉하여 발송예정입니다   
<5가지상품 어떻게 주문들어올지 미지수>   
   
1. 원본 자료가 들어오면 교보생명에서 필터링하여 작업본 작업   
   1순위 지점명 / 2순위 상품명 /순위 FP명   
   
2. 위 제품을 아웃박스에 포장될 수 있도록 박스 지정화   
  1> 제작한박스 싸이즈값을 설정 (가로*세로*높이)  <박스는여러 개 맞출예정>   
    A박스 / 사이즈 / 입고수량   
    B박스 / 사이즈 / 입고수량   
    C박스 / 사이즈 / 입고수량   
   
  2> 5가지상품 박스싸이즈값을 설정   
   -> 이렇게 될시 제품중 큰사이즈부터 값계산하여 해당박스 사용후 작은사이즈 상품들 적정 박스 적용   
   
  3> 출고된 박스 재고체크 - 입고-출고=재고   
   
3. 위 작업된 물품리스트를 프린트하여 물류팀에 전달(작업진행) (1BOX에 포장된 물품리스트 1장)   
     
4. 송장작업- 위 물품리스트 순서대로  동일출력(순서 필히 같아야됨)   
   
5. 송장번호 원본데이터에 업로드