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오픈마켓솔루션 사방넷 자동화 등록 엑셀 프로그램 제작 요청
1.업종 : 전자상거래
2.예산 : 100만원
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
당사의 중고의류 쇼핑몰로 매일 100여가지의 상품이 업로드 되고 있습니다.
업로드는 사방넷이라는 통합오픈마켓솔루션을 통해 업로드하고 있으며 이 업로드 파일인 엑셀파일을 통해 100가지의 상품을 업로드 하고 있습니다.
이 엑셀 양식안에는
1. 상품의 이름
2. 코드명
3. 카테고리
4. 소비자가격
5. 판매가격
6. FTP 이미지 주소
7. 실측사이즈
등이 입력되고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
*위의 해당 7가지의 내용이 입력이 되는데 단순히 마우스를 사용하지 않고 키보드 탭키만을 이용하여 1번부터 7번까지의 내용을 단순하게 기입할수 있는 프로그램 제작이 필요합니다.
*아무래도 컴퓨터상으로 내용을 적으니 이해하기 쉽게 적기가 힘든부분이 있는거같은데 제가 방문 혹은 방문을 통해 이해하기 쉽게 말씀드리겠습니다.
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성