1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

* 직원의 보직, 부서, 직급, 근속 연한 등의 변경 사항을 수기로 관리

* 변경 내역이 과거 이력과 혼합되어 정확한 추적이 어려움

* 연말 평가나 감사 시 변경 이력 보고서를 별도로 작성해야 하는 번거로움 발생

* 누락된 인사 변경 기록으로 인한 내부 커뮤니케이션 오류 발생 가능

자동화하고 싶은 업무

* 인사 관련 변경사항(부서, 직급, 근속, 평가 등)을 자동 기록

* 변경 전/후 내용을 이력 형태로 자동 저장

* 변경 사항 발생 시 자동 보고서 생성 및 관리자 알림

* 특정 기간 동안의 인사 변경 현황을 통계로 자동 집계

* 직원별 이력 조회 기능 포함