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맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,557건
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기술 지원 요청 및 대응 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록
- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움
- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확
- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록
- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산
- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계
- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석
- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시
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근무 스케줄 프로그램
1.업종 : 여행운수업(항공)
2.예산 : 엑셀 또는 VBA 프로그램이며 예산이 많이 필요한가요? (개인사용)
이용권 안내시 금액 생각하고있습니다.3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
시간별(코드 근무)로 하고 있으며, 아침 한명, 오후에 두명근무 입니다 (두명이 현재 HH출근을 하여, 대체휴무가 발생되도록 현재 운영중입니다 (월별 공휴일 에 따른 차등 휴무발생 (5월 기준, 휴무 10개 , 6월 기준 11개 + 대체휴무)2)자동화하고 싶은 업무
* 오전근무자 (A)코드 지정하여 운영하고, 나머지 인원(4명) 오후근무자 로테이션을 돌리려고 합니다 (특정일 지정시, 해당 근무자는 휴무로 배치할수 있도록 하며 첨부된 URL처럼 나왔으면 합니다
* 오후 근무자의 근무코드는 직접 다양하게 넣을 수 있었으면 좋겠습니다.
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