1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

안녕하세요. 세종시에 위치한 어느 한 군 부대 군 숙소 담당자 입니다.

관리하고 있는 세대중 군에서 건립한 96세대 아파트가 있습니다. 

혼자서 아파트 관리, 보수, 자금결산, 고지서발행, 공공요금 납부 등 업무를 하다보니 너무나 어려워 이렇게 글을 남겨봅니다. 

군 부대이다보니 이런 아파트 관리면에 전문성이 없고 이러한 좋은 방법의 구매 및 사용또한 제한이 많은게 현실입니다. 

거의 모든 행정을 수작업으로 하다보니 매월 같은 현황종합을 반복하고,  신뢰성도 떨어지게 되다보니 어려움이 많습니다.

이렇게는 도저히 안될 것 같아 엑셀 책도 사서 양식을 만들어보고 이곳저곳 알아보던 도중 이곳을 알게 되었습니다. 

맞춤제작을 지원 해 주신다면(비용지원100%) 입주자 관리,  

월별 자금결산(입주자별 납입금액, 아파트 수입지출, 기타 비용 등), 

월별 납입 고지서, 수도세, 매월 납입금액, 연체료, 미납금, 공지사항, 세대별 입주자기록, 

세대별 보수내역 등의 내용이 있으면 지금 업무가 정말 쉬워질 것 같습니다. 

생각만해도 힘듦이 없어지는 것같습니다. 이런 글을 쓸수있게끔 해주신것 만으로도 감사드립니다.