안녕하십니까?

맞춤형 프로그램 제작 2건 관련으로 문의드립니다.

1. 업종 : 해외 공공기관(태국)

2. 예산 : 맞춤형 프로그램 2개 제작 협의

3. 제작 요청 사항

 1) 업무흐름

  가. 예결산, 지출 관리 총괄 프로그램

  나. 직원 복무 관리 총괄 프로그램

 2) 기존 업무 방식 : 2가지 모두 자체 제작 엑셀

   - 지출 관련 : 예산, 회계인 경우 지출 1건에 대해 수기 입력 3번 이상 반복, 지출증빙서 수기 입력, 현황표 파악 힘듬

   - 복무 관리 : 연차, 초과근무, 초과근무수당, 보상휴가 등 별도 관리, 총괄 필요

 3) 자동화 하고 싶은 업무

  가. 예산, 회계 총괄 프로그램 : 공공기관 예산 프로그램(에듀파인)과 유사하나 훨씬 간략함

   - 예산 총괄표 : (세입 및 세출) 과목별 예산, 지출, 잔액

   - 예산 편성 : 세입(관-항-목), 세출(관-항-목-세목)

   - 지불결의서 자동 생성 및 별도파일에 자동 저장

   - (세목) 사업에서 1건을 지출할 때 예산과 결산, 집행, 잔액, 지불결의서 등이 한 번에 반영될 수 있게

  나. 직원 복무 관리 프로그램 : 개인별 총괄

   -  연차 관리

   - 초과근무시간 관리

   - 초과근무수당 관리

   -  보상휴가 관리(시간외근무시간*1.5배 계산)

   - 연가, 보상휴가 총괄표 : 발생, 사용, 잔일 등

긍정적인 검토 부탁드립니다.

* 담당자 연락처(태국) : +66-(0)2-115-1026(강현경)

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 반품 및 교환 요청 내역을 수작업으로 관리하고 있으며, 반품/교환의 원인을 정확하게 분석하는 데 어려움이 있습니다. 고객의 반품/교환 사유가 일관되지 않고 다양한 경우가 존재하기 때문에, 이를 체계적으로 정리하고 원인 분석을 통한 개선책을 마련하는 것이 필요합니다.  

반품/교환 데이터를 자동으로 집계하여, 주요 원인별 통계를 제공하고, 이를 바탕으로 대응책을 마련하는 시스템이 필요합니다.  

1. 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

   - 고객의 반품/교환 요청을 수작업으로 기록  

   - 반품 사유를 고객에게 직접 문의하거나, 상품 정보를 보고 판단  

   - 반품/교환 처리 후, 관련 데이터를 엑셀로 수집하여 분석하고 보고서 작성  

   - 매출에 미치는 영향, 자원 낭비 등의 문제점에 대해 명확한 분석이 어려움  

2. 자동화하고 싶은 업무  

   - 반품/교환 요청 자동 집계 및 분석  

   - 반품 사유별 분석 (예: 상품 불량, 배송 지연, 고객 단순 변심 등)  

   - 반품/교환 비율이 높은 상품을 자동으로 식별하고 개선책 추천  

   - 반품/교환 비율에 따른 재고 관리 및 판매 전략 자동 조정  

   - 반품 원인별 통계 및 분석 결과를 자동으로 리포트화하여 알림 발송