1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

안녕하세요

현재 사용하고 있는 액셀폼을 보내드립니다.

모두 이전/오늘 기입(입력)하는 폼입니다

하지만 아래와 같이 모두 편리하게 고처서 사용 하고 싶어 의뢰 합니다.

1)전체 모두 수동으로 한페이지에서 입력하는불편

2)매일 날짜을 고치는 불편 (4),(5) 2곳

3) (3)제품별 월/ 년 집계 그래프 등필요

4) (6)원료 사용량 집계

5) 밑페이지 외부.생산입고표 / 품목별자유기입/원/년 지계/그래프 필요

6) 수시로 입고(즉/테스트용)업체 (별도)기입

확인 하시고

연락주시면 되겠습니다

010-0000-0000 채00