안녕하세요?

전 문의 내역에 파일이 경비 처리 엑셀 폼만 첨부가 되어 마일리지 폼 별도로 첨부 드립니다. 

감사합니다. 

Best regards,

00000000 Song

0000 Korea Co., Ltd.

00000 Accountant

Office: +82 00 000 0000

Mobile: +82 00 0000 0000

E-mail: 000@000.com

#205 0000000000000000, 799 00000000-dong

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0000-gu, 0000-si, 0000-do, South korea

http://www.0000.com

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공