안녕하세요. 행사장비렌탈업체입니다.(개인사업자)

기존에 있는 프로그램및 엑셀파일을 봐도 저희회사랑 맞지않아 처음에만 쓰다, 잘 이어가질 못했는데

인터넷찾아보니 맞춤제작 가능하다해서 신청합니다.

(기존: 불필요한 항목많음)

우선 저희회사 업무와 필요한것을 요약하자면..

1. 매출: 90% 세금계산서를 끊음(카드매출 없음),백만원 천만원 단위의 매출 

2. 매입: 수기계산서 50%(화물차, 지게차 이용료 많음), 전자계산서 50%(목재, 공구, 자재구매)

-매출/매입 관리: 부가세 금액 예측하기

-통장입출금 관리: 통장이체 와 신용카드 주로 사용함(신용카드로 주로 구매함)

-거래명세서, 세금계산서 관리(카드매출자료 없음)

거래명세서는 주로 매입자료에 의학 기록많음

관리가 잘안돼 부가세 금액도 예측이 어렵고,

출금내역이 많아 잔고확인이 잘 안돼요.

월고정지출을 입력하고

혹시 은행연계하면 자동으로 잔고확인이 될수있나요.

제가 이때까지 했던 패턴이 아주 시간만 잡아먹고, 스트레스는 쌓이고

효과는 없어 프로그램의 도입이 필요할거같아요.

매번 부가세기간만 되면 예측을 못해 폭탄맞는기분이네요

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성