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시설관리용역, 단순노무용역 원가계산 프로그램 제작 의뢰
1.업종 : 시설관리용역, 단순노무(경비,미화,조경,안전) 용역
2.예산 : 미확보(상담후 확보 예정)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
*매년 임금인상율 인상, 정부 예산안 확정에 따른 단가 인상을 반영하여 원가 수동 계산
- 임금인상/인건비 단가 상승/수당, 4대보험
*각 사업담당자 엑셀파일 작성, 취합(장소별, 예산별, 관리대상별)
2)자동화하고 싶은 업무
*올림픽공원 시설관리용역(시설운영관리 부문) 인건비, 예산항목별 원가계산 연동
*국민체육진흥공단 전국 지역 사업소(경비, 미화, 용역) 원가계산 연동
*원가내역서 전체 및 부분 자동합산
*회사 보안정책상 전체 파일을 업로드 할 수 없으니 상세한 상담은
온라인 원격으로 상담을 이어가기를 희망합니다.
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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성