1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 각 프로젝트별 예산과 지출 내역을 수동으로 집계

 팀원들이 수기로 엑셀에 입력하면서 오류 발생 가능성 존재

 예산 초과 여부를 월말 또는 분기마다 늦게 확인

 프로젝트별 예산 소진 추이를 실시간으로 파악하기 어려움

 회계팀, 기획팀 간 자료 공유가 늦어 의사결정 지연

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자동화하고 싶은 업무

 각 프로젝트별 예산과 지출을 자동으로 연동 및 집계

 지출 내역 등록 시 실시간 예산 잔액 및 소진율 자동 계산

 설정한 임계치(예: 70%, 90%) 도달 시 자동 경고

 월별/분기별 예산 소진 트렌드 시각화

 프로젝트별 예산 비교 리포트 자동 생성