1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신  

1. 당사는 사원수 500명정도 두고 있는 기업입니다.

2. 당사 사원(구성원)들의 근태 관리 통계를 위하여 출,퇴근 및 지각, 휴가 등 관련하여 정리 가능한 엑셀 자동화 프로그램을 요청드립니다.

3. ex) 출입통제시스템(카트리더기)에서 카드를 태깅하여 출입을 하는데 첨부드린 것처럼 당일 최초로 찍힌 시간과 제일 나중에 찍힌시간을 바르는 작업 및 최초로 찍힌 시간이 09시 이전이면 정상 - 09시 이후면 지각으로 표시가 될수 있도록 함수 식을 설정 하려 합니다.