맞춤제작 전문가 답변 검색결과 1,571건
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고객 문의 대응 기록 및 응답 시간 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨
- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행
- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음
- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함
- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨
자동화하고 싶은 업무
- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록
- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석
- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류
- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계
- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공
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맞춤제작 신청합니다.
1.업종 : 항만 관련 인력공급
2.예산 : 견적서 요청함
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
현재 동해항운노동조합은 총 400여명의 조합원이 근무하고 있으며, 조합원의 노임 산정 방식이 (단가*톤수)입니다.
연락소는 총 11개소가 있으며, 하역사는 총 30개 미만입니다.
예를 들어 해당 연락소(30명)가 하역사로부터 단가 200원*5000톤을 작업을 진행하였을 경우,
조합원 100% 29명, 연락소장 112% 1명의 노임이 발생하는 구조임. 1,000,000원/3012%가 해당일 조합원의 노임이 됨.
2)자동화하고 싶은 업무
*하역사별(30개소)로 작업날자별로 단가와 작업톤수를 넣으면 조합원과 연락소장의 노임이 자동으로 산정되어 합산되었으면 좋겠음.*
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기존에 쓰고있는 프로그램 첨부 하겠습니다 확인해보시고 연락주세요!