1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 거래처 신용등급을 분기 또는 연 단위로 수동 조회  

- 외부 신용 평가 기관 또는 내부 평가 자료를 수작업으로 정리  

- 신용등급 하락 시 즉시 인지하지 못해 거래 리스크 발생 가능  

- 등급 변화에 대한 이력 관리가 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 거래처 신용등급 정보를 외부 API 또는 파일로 정기 수집  

- 등급 변동 시 자동 알림 및 리스크 표시  

- 거래처별 등급 변화 이력 자동 저장 및 시각화  

- 등급 하락 시 구매부서 또는 재무팀에 자동 경고 발송