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이벤트 신청
1.업종 : 아웃소싱 FM운영 관리
2.예산 : 미책정(견적 접수 후 책정예정)
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
* 각 입주사 전기, 수도, 열 지침 확인* 전기, 수도, 열 고지서 도착 전 인터넷으로 부과 금액 확인
* 공용부 및 각 입주사별 검침값 입력
* 부동산 지분 3개 업체로 나눠져 있어 공용부 요금 3개사로 분할 작업
- 오피스(1층~10층), 오피스텔(11층~20층), B2 지하상가, 이마트 입주
- 오피스텔 전기료 및 상가 부과 내역(검침값) 산입
- 공용부 전기료 지분별 분할
- PM사 제출을 위한 회입분 자료 작성
2)자동화하고 싶은 업무
* 각 고지서 비용 입력시 비율별로 전기, 수도, 열 요금 분할
* 입주사 검침값 입력시 관리비 부과* 회입분 자료 자동 정리
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고객 요청사항 이력 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 요청 사항을 메일, 전화, 메모 등으로 수기로 관리
- 요청 내용을 담당자가 수동으로 정리하고 공유
- 요청 사항 누락 또는 중복 대응으로 신뢰도 저하 발생
- 고객 응대 이력 확인이 어려워 재요청 시 대응 지연
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자동화하고 싶은 업무
- 고객별 요청 내역을 접수일 기준으로 자동 정리
- 요청 유형(문의, 불만, 요청 등)에 따라 자동 분류
- 담당자 배정 및 처리 상태 자동 기록
- 요청 완료 시 자동으로 이력화 및 통계 자료 반영
- 고객 요청 건별 대응 내역을 일괄 조회 가능