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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성
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업무 자동화 프로그램 패키지 요청 건 안녕하세요 영진 식품 입니다. 저희 회사에서 활룔할 수 있는 프로그램이 상당히 많이 있는 것 같습니다. 따로 따로 있는 프로그램을 패키지로 묶어서 제작 가능 할련지요 1. 급여관리 프로그램 2. 출결관리프로그램 3. 연차수당 관리프로그램 4. 시간외 시간 및 수당 프로그램(급여프로그램과 자동연계) 5. 업무일지(회사에 맞게 양식출력) 6. 재직 증명서 및 근로계약서 자동프로그램(양식 회사에 맞게 출력) 통합 관리할 수 있도록 해야 하며 서로간 데이터가 연동할 수 있도록 하면 촣겠습니다.. 가능한지와 견적 요청드립니다.