1. 업종 : 숙박업 

2. 제작 요청 사항

- 업무 흐름

   프랜차이즈 가맹점 대상으로 매달 청구서를 보내고 있습니다.

  청구서 내용에는 총 4가지 항목이 들어가며, 로열티/포인트/린넨비/비품비 입니다.

  각 항목별로 미수금이 있는 업체는 미수금까지 안내가 나가야 합니다.

- 기존 업무 방식

   엑셀에 해당 업체부분을 출력 및 개별파일 저장을 하고 있습니다.

   하지만 해당 양식을 만든 제작자가 아니라서 문제가 생겼을 때, 해결을 못하고 있습니다.

- 요청사항

   오류없이 각 해당업체 선택만으로 당월 청구 내역 (미수금 포함)이 나왔으면 합니다.

   출력/저장 원하는 부분 선택 없이 버튼 하나로 출력이 바로 되었으면 합니다.

   입금계좌가 2개이므로, 각 계좌별 입금액이 안내되어야 합니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

---

자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신