안녕하세요. 저희는 4년된 스타트업입니다. 

그동안 뚜렷한 수익모델이 없이 오랜 시간동안 제대로 된 제품을 만드시려고 노력했습니다.

워낙 특이한 제품이다 보니 시간도 오래걸렸고 2월 말 드디어 제품이 출시 됩니다.

다만 제품을 판매하고 거래하는데 전혀 준비가 되어 있지 않습니다. 제가 영업으로 입사한지 2개월째 인데

사실 이 회사에서 서식 만들고 업무자동화에 머리를 앓고 있네요.

모쪼록 좋은 기회가 되었으면 좋겠네요.

1. 업종 : 제조

2. 업무 흐름 및 제작 요청 사항

IT 제품을 OEM의뢰하여 자체판매(온라인), 업체납품, 수출 등 다양한 방법으로 판매를 하고 있습니다.

품목은 현재 하나이나 거래는 수수료, 납품판매, 수출 등 다양한 부분이 있습니다.

추후로 서비스가 이루어 질 경우 서비스 판매도 이러날 수 있을것 같습니다.

기초 데이터 입력(제품,거래처) / 거래처 원장/ 수출시 환률적용/ 재고수불부/ 일일판매 페이지

월별판매/ 계정별원장(외상매입금)

현재 사용하는 파일은 단 하나도 없네요.

전에 사용하던 프로그램은 이카운트 였으나 현재 돌아가는 상황을 보니 품목 하나에서 크게 늘어봐야 10개 내외 제품일것 같아

이카운트도 진주목걸이가 될 가능성이 높아 

이렇게 요청 드립니다.

감사합니다.

스타트업에서 영업한번 해볼려고 하는 영업팀장 곽상운 배상

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성