안녕하세요?
상기 프로그램은 메인 작업 서류가 아니기에 일단 최소 수정으로만 진행할려고 합니다.
(요청사항)

1. 정산서 시트에서 세금, 물류비, 검역비용 별 합산기능(2공수)
> 상기 2공수 작업만 요청 드립니다.

** 행삽입 기능은 불필요할듯 하며, 미리 행을 추가해 놓으면 업무상 별 불편은 없을듯 합니다.
첨부화일 참조하셔서 다시한번 체크 바랍니다.

** 사실상 회원가입을 하게된 이유는 메인 업무 프로그램을 요청하기 위함이며, 현재 자료 준비중입니다.
하나 생각외로 공수건수가 예상보다 많은듯 하여, 메인 프로그램 맞춤 범위를 최소화 하여 보내드려야 할듯
합니다.

상기건 확정해 주시면 비용 지불하겠사오니 답변 부탁드립니다.

감사합니다.
최00 배상

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성