1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수  

- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재  

- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움  

- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장  

- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록  

- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능  

- 처리 지연 시 자동 알림 발송  

- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성  

저는 개인사업자를 낸지는 2달정도 되었고

주로 인터넷 쇼핑몰을 운영합니다. 품목은 현재 30가지 정도되고요

현장업무도 계산서 발행이 조금 씩 되고 있는데

매입 매출 관련 정리와 인터넷 판매 내역과 재고를 관리 하고 싶은데

기존에는 이카운트를 사용했었는데 

쿠키로 써도 괜찮을지 모르겠네요 

구매전에 한번 문의 드립니다. 

연락한번 주세요 

감사합니다.