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제품 A/S 요청 및 처리 결과 자동 기록
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수
- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리
- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움
- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화
- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록
- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석
- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적
- 처리 결과를 고객에게 자동 회신
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계약서 자동 만료 리마인드 및 갱신 요청 시스템
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 계약 만료일을 별도로 수기로 관리 (엑셀, 달력 등)
- 만료일 직전까지 갱신을 놓치거나 연장 요청이 지연되는 경우 있음
- 담당자별로 관리 방식이 달라 일관성 부족
- 계약 갱신 내역도 수기로 정리하며 이력 추적이 어려움
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자동화하고 싶은 업무
- 계약서 등록 시 만료일 자동 인식 및 사전 리마인드 발송
- 만료 30일 전, 7일 전 등 단계별 알림 설정
- 갱신 여부 확인 요청 자동 발송 및 결과 기록
- 갱신된 계약서 자동 등록 및 버전 이력 관리