1.업종 : 남성의류 쇼핑몰
 

2.예산 : 미정, 싸게해주시면 감사드립니다. ^^
 

3.제작 요청사항
 

- 각 오픈마켓 주문수집

- 저희 송장출력 방식으로 나열

- 도매처 사입명과 매칭

- 각 도매처별로 나열후 주문 사입삼촌한데 주문서 발송

- 도매처별로 사입삼촌이 물건가져오면 주문서 고객 물건과 매칭

- 수집된 상품중에 오늘 나갈상품 나열

- 송장인쇄

2)자동화하고 싶은 업무
*  위사항

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시