1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 각 생산 라인의 생산량을 수기로 기록하여 관리  

- 가동 시간 및 비가동 시간을 별도로 정리하여 가동률 계산  

- 비효율적인 생산 라인을 파악하기 어려움  

- 데이터 집계와 분석이 수작업으로 이루어져 실시간 반영이 어려움  

 자동화하고 싶은 업무  

- 생산 라인별 생산량을 자동 집계하여 기록  

- 가동 시간 및 비가동 시간을 실시간으로 분석하여 자동 가동률 계산  

- 일정 기간 동안의 생산 실적을 비교하여 성과 분석 제공  

- 비효율적인 라인 식별 및 개선점 도출  

- 데이터 시각화 및 자동 보고서 생성