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클레임 접수 및 처리 프로세스 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 불만 사항을 전화, 이메일 등으로 개별 접수
- 처리 현황을 별도 파일이나 수기로 관리하여 누락 위험 존재
- 클레임 처리 단계별 진행 상황을 실시간으로 확인하기 어려움
- 클레임 관련 대응 내용을 정리해 보고서로 제출하는 데 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
- 클레임 접수 시 자동으로 고유 번호 부여 및 접수 내역 저장
- 처리 단계(접수 → 확인 → 조치 → 완료)별 진행 상태 자동 기록
- 담당자 배정 및 처리 기한 설정 기능
- 처리 지연 시 자동 알림 발송
- 클레임 처리 결과를 요약한 월간 보고서 자동 생성
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맞춤형 엑셀 문의 드립니다.
1.업종 : 기계부품 도소매업
2.예산 : 견적 후 결정
3.제작 요청사항
1)업무흐름 및 기존 업무방식
당사는 기계부품 도소매 후 납품처에 납품하는 업종 입니다.
기존 사용되고 있는 list 를 전체적으로 관리중에 있으나, 한눈에 월별 자금 현황 분석이 어렵습니다.
엑셀 sheet 1에 예상 입출금이 있사오며, 그 왼쪽으로는 세금계산서 발행일과, 실제 입금일을 기재하며 다루고 있습니다.
2)자동화하고 싶은 업무
* 기존 list를 기반으로 예상 입출금 (월별)로 기재된 사항으로 자금 흐름 파악하기
* 초기 설정시, 기존 금액 입력 후 월별 잔액 파악
* 실제 입금/출금이 되었다면, 기존 엑셀에 날짜 입력 예정. (입금/출금 날짜가 기재되면 입출금 내역에서 잔액 빠지게 설정)
* 이를 토대로 어느 해당 달이 자금 위험할지 경고의 색으로 알려줬으면 좋겠음.