1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

---

자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

안녕하세요

좀전의 문의내역과 같은 맥락입니다

첨부자료 처럼 이용할 수 있는 엑셀 프로그램이 있으면 하고 찾던 중 귀사의

업무자동화 프로그램을 이용하려고 하였으나 통합으로 프램그램을 이용할 수 없어서

참고 자료와 같은 프로그램이 있는지 첫째로 문의 드리며 둘째 경영자동화프로그램(좀전 의뢰드린) 프로그램에

대하여 상세하게 알고싶습니다.

간단하게 말씀드리면

거래처 정보 입력 및 제품정보 제품가격입력후

거래내역 매출 (물품명 수량 단가 금액 수금 미수금 세율 (영세율 구분)  재고 등등)

             매입 (물품명 수량 단가 금액 결재 미결재  세율 (영세율 구분)  재고 등등)

출력물 : 거래명세표 세금계산서 매출 및 매입원장 재고 현황표 단가표 ,수금 미수금 결재 미결재 특기, 반품 등등

필요로 합니다

erp프로그램의 축소판이 되나요?

업무자동화 프로그램중 거래명세표 관리프로그램에 수금 미수금 결재미결재 세금계산서 원자재정보 가 더해지면 좋을 것 같습니다.

잘부탁 드립니다