1.업종 : 고객관리
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
 

2)자동화하고 싶은 업무 

안녕하세요,

엑셀 프로그램 개발 문의드립니다. 저희 회사는 고객 지원 티켓 시스템을 만들고자 합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 티켓 생성 및 관리: 고객의 문제나 요청을 티켓 형태로 생성하고 관리하는 기능

2. 티켓 상태 추적: 티켓의 상태(진행 중, 해결 등)를 추적하는 기능

3. 티켓 할당 및 우선순위 설정: 티켓을 담당자에게 할당하고 우선순위를 설정하는 기능

4. 티켓 해결 내역 기록: 티켓 해결 내역을 기록하고 저장하는 기능

5. 티켓 보고서 생성: 주간, 월간 티켓 처리 현황을 요약한 보고서를 생성하는 기능

위 기능들을 포함한 엑셀 프로그램을 개발하려고 합니다. 예상되는 개발 비용을 알고 싶습니다. 견적 부탁드립니다.

감사합니다!

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 공지 메일 발송 후 수신자가 열람했는지 여부를 확인할 수 없음  

- 중요 메일을 읽지 않아 업무 지연이나 혼선이 발생하는 경우 존재  

- 수동으로 열람 확인 요청을 하거나 회신 여부로만 판단  

- 열람 현황을 수작업으로 정리하려면 시간이 많이 소요됨  

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자동화하고 싶은 업무  

- 공지 메일 발송 시 발송 대상, 시간, 제목 등의 이력을 자동 기록  

- 수신자의 열람 여부를 실시간으로 자동 추적  

- 미열람자 목록 자동 정리 및 리마인드 메일 발송  

- 열람률 통계를 통해 메일 효과 분석  

- 메일 유형별 열람 패턴을 기반으로 향후 발송 전략 수립