1.업종 : 서비스직
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

저희는 A/S 예약업무 담당부서입니다.

업무는 상담진행 > 상담결과 정리 > 전달 입니다.

고객과 상담진행 후 상담이력을 남기고 전달합니다.

일반적인 인바운드와 아웃바운드 등 업무가 여러가지로 나눠져 있습니다.

기존에는 상담일지를 작성해서 네이트온 채팅방에 남기고 남긴 상담이력을 엑셀파일에 다시한번 고객정보 / 요구사항 / 안내드린 사항 / 처리사항을 한줄씩 기재하고 또 한번 해당 상담이력을 다른 사이트에 정리하여 기재하고 등록 후 여러명의 상담원들의 엑셀파일을 취합하여 통계를 냅니다.

기존에 작성하는 엑셀파일 사진입니다.

2)자동화하고 싶은 업무
* 상담이력을 작성할 경우 고객정보 / 고객요구사항 / 안내사항 / 처리사항이 한줄씩 담당 상담원마다 기재되었으면 좋겠음

* 상담정보들을 칸마다 작성하면 보기좋게 상담이력이 정리되어 작성되면 좋겠음
* 상담이력을 전부 시간별 모아보기나 고객정보 동일한 것들끼리 모아보기 / 날짜별 분류 / 찾아보기 할 수 있는 시트가 있었으면 좋겠음

* 여러종류의 상담진행을 하고 있기 때문에 종류별로 상담일지 및 상담이력 방이 있었으면 좋겠음

* 스케쥴을 관리해야하여 달력마다 그 날짜에 예약건이 있는지 기재할 수 있었으면 좋겠음

* 스케쥴 예약할 때 고객정보를 기록하여 해당 날짜에 작성된 글을 누르면 그 고객정보가 팝업될 수 있었으면 좋겠음

1.업종 : 태양광
 

2.예산 : 50만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식
* 자재관리가 전혀 안되고있음.

태양광과 전기공사, 건축을 주로 하는 회사입니다.

자재요청 -> 자재발주 -> 자재입고 -> 공사현장별로 자재출고 -> 공사완료

대략 위의 Flow로 업무가 이루어 지고 있있습니다.

엑셀로 자재를 관리하고 있으나 품목이 세세하고 너무 많아 제대로 자재관리가 안되고 있습니다.

재고도 맞지않구요.

2)자동화하고 싶은 업무
* 자재입고(발주서)
* 자재출고(현장별)
* 재고관리(보고서)

일자를 입력하면 그날에 해당하는 자재 재고를 확인가능

업체별 발주서 자동출력 가능

회사에서 매입하는 품목(주자재, 부자재 모두) 상세관리하고 싶음

자재입고시 창고로 입고하여 현장별(A현장, B현장, C현장....등) 출고내역 체크가 가능하며, 회사 창고이 자재 재고도 모두 한눈에 일자별 파악가능하면 좋겠음