1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

건설 회사입니다. 

10개 정도의 현장이 있으며 각 현장별, 업체별 자재 구매 관리 (발주서, 거래 내역, 대금 지급현황 등)

1. 자재별(업체별) 현장 투입현황을 알고싶습니다.

2. 현장별 자재 투입현황을 알고싶습니다.

3. 기간별 자재 투입 현황을 알고싶습니다.

4. 업체별 대금지급 현황들을 표시 집계할 수 있으면 합니다.

5. 발주서와 통합관리 하고싶습니다.

*현재 "(5157) 쿠키_현장별 발주서 관리"를 사용 하고있습니다.

  위의 업무 자동화 프로그램을 수정/변경하여 제작 해주시면 좋겠습니다.

ps.

"현장별발주현황"에 에러가(집계안됨) 발생합니다.