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고객 피드백 수집 및 만족도 점수 자동화
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
* 고객 피드백은 이메일, 전화, 수기 설문 등 다양한 경로로 수집됨
* 수집된 피드백은 엑셀로 수작업 입력 및 분류
* 만족도 점수는 임의 기준으로 평가하거나 누락되는 경우가 많음
* 피드백 분석이 늦어 고객 대응이 지연되거나 누락됨
자동화하고 싶은 업무
* 다양한 채널에서 수집되는 고객 피드백을 자동 정리
* 고객별 피드백 항목을 기준으로 만족도 점수 자동 계산
* 부정적 피드백에는 자동 강조 표시 및 담당자 알림
* 기간별 만족도 점수 추이 그래프 생성
* 부서/상품군/서비스별로 피드백과 점수를 자동 분류
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발주 파일 제작
<이벤트신청 아님>
1.업종 : 식품유통
2.예산 : 견적 요청
3.제작 요청사항
1) 8개 대상별로 매월 식품꾸러미(식품패키지)를 제작해서 각 가정으로 배송하는 업무
- 가. 년간 품목별 계약: 품목별 단가 결정
- 나. 매월 대상별 식품 꾸러미 구성(10개의 기본식품이 있고 기본식품 별 대체식품 있음)
- 다. 월별 배송 명단 작성: 주소/연락처/식품패키지 번호, 식품패키지 번호에 따라 개인별 제공되는 식품 품목 생성되며 이때 개인별 제공되는 식품 목록은 수정 가능해야 함)
- 라. 월별 식품 품목 별 발주량 및 금액 산출: 다)를 기준으로 발주된 품목별 수량, 금액, 총 금액
2)자동화하고 싶은 업무
* 나)의 식품꾸러미(식품패키지)별 식품구성이 내용이 다)에 식품패키지 번호에 따라 개인별로 제공될 식품 목록이 형성되고, 금액까지 산출 가능하도록. 이때 개인별 식품 목록은 수정이 가능해야 함* 현재 사용하고 있는 엑셀파일인데 25명이 사용하다 보니 오류도 생기고 제대로 안될때도 있어서 제대로 다시 만들고 싶습니다.













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