1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

1. 최종적으로 제품 생산, 출고 입력시트에 공장분류는 빼주세요.

2. 원료입고현황에서 단가변동 내역이 확인 가능하므로 단가 변경 List는 빼주세요.

3. 제품별 원료정보에서 원료의 단위 혼용 (ml,g 등등) 필요 없으므로 기준 단가입력하는 칸에 중량 입력 후에는 변동이 없습니다. 이것도 빼주세요.

나머지는 변경 계획이 없으므로 위 내용들 삭제 후 진행 부탁드립니다.