안녕하세요. 저희는 소셜별로 주문발주서를 다운받은후 제품을 발송해 주는 업체 입니다. 

상품은 대행 상품과 자사 상품을 같이 보유하고 있고, 일자별로 주문 받은 상품을 고객들께 발송해 드리고 있습니다.

1.소셜별로 발주서를 다운 받습니다.

2.발주서에 있는 상품을 제품별로 출고 갯수를 파악해야 합니다.

3.배송 뒤 파악한 상품의 제품별 갯수를 한번 더 취합하여 거래처별(소셜커머스 및 오픈마켓)로 일 매출을 기록합니다.

4.거래처별 갯수 파악 및 매출이 취합되면 마지막으로 그날의 제품별 판매금액을 합쳐서 취합합니다.

현재 문제점은 갯수파악을 두번이상해야된다는 것, 매일 정산파일을 이메일로 보고 드리고 있는데 정확하게 시트별로 한파일에 전부 볼수 없다는 것입니다.

연락부탁드립니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능