맞춤제작 전문가 답변 검색결과 362건
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CRM(Customer Relationship Management) 자동화 시스템
1.업종 : 고객관리
2.예산 : 600
3.제작 요청사항
# 현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 데이터를 개별 파일이나 수기로 정리하여 관리
- 고객 문의, 구매 이력, 상담 내역을 한눈에 보기 어려움
- 마케팅 캠페인, 재구매 유도, VIP 고객 관리 등이 체계적으로 이루어지지 않음
- 특정 기간이 지나면 고객과의 소통이 단절되거나, 재구매 유도를 놓치는 경우 발생
- 고객 만족도 조사, 피드백 관리 등을 효율적으로 수행하기 어려움
# 자동화하고 싶은 업무
- 고객 정보(구매 이력, 문의 내역, 상담 기록 등)를 한곳에서 관리
- 자동으로 고객 등급을 나누고 맞춤형 마케팅 메시지를 발송
- 재구매 유도 메시지(이메일, 문자) 자동 전송 기능 추가
- 고객 문의 대응 시스템을 자동화하여 상담 시간을 단축
- 고객의 피드백을 분석하여 만족도를 측정하고 개선 전략 수립
- 고객별 맞춤 추천 상품 및 서비스 제공 기능 추가
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직원별 교육 수강률 분석
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 직원 교육 이수 여부를 수기로 관리하거나 개별 파일로 확인
- 전체 수강률 확인 및 미이수자 추적이 어려움
- 교육 이수 여부를 부서별로 수시로 요청받아 정리하는 데 시간이 많이 소요
- 반복적인 교육 일정과 이수 현황 보고서 작성에 인력 낭비 발생
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자동화하고 싶은 업무
- 교육 과정별 전체 대상자와 이수자 수 자동 비교
- 직원별 수강률 자동 계산 및 미이수자 자동 필터링
- 부서별 또는 교육별 수강 현황을 자동 요약
- 월간/분기별 이수 현황을 보고서로 자동 생성
- 반복 교육에 대한 이수 주기 관리 기능 추가