1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨  

- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록  

- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음  

- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움  

자동화하고 싶은 업무  

- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집  

- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)  

- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성  

- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능  

아래와 같이 오른쪽 클릭할경우 검색창이 뜨긴 하지만 상품명이 뜨고 원재료명이 뜨질 않습니다.

설정 다시 부탁드렸는데 아직 파일이 안왔네요?? 

고객님 안녕하세요.
?업무자동화 엑셀 쿠키전문가 입니다.

고객님의 엑셀 환경에서는 드롭다운이 되지 않아서
원료입출고의 원재료명란을 오른쪽 클릭할경우
검색창이 뜨도록 수정했습니다.

또다른 문의사항이 있으시면 언제든지 문의바랍니다.
쿠키의 꿈은 고객님의 성공입니다. - 업무자동화 파트너 쿠키 ^^