1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

생산일지에는

옛선식이

8/29 20개

9/1 30개

9/16 27개

10/1 1개

10/27 13개

10/16 18개

총 109개 인데

제품별재고현황에서 생산량은 91개로 뜨네요.ㅠㅠ

다른상품들도 상이하구요.

다시한번 체크해주시구요.

궁금한점 또하나

생산일지에서 상품을 추가수정되는건 알겠는데

혹시 잘못입력하여 삭제하면 그다음부터는 런타임 오류가 뜨구요

상품수량을 줄이는거에대해서는 어떻게하는지 궁금합니다.