1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 기술 지원 요청은 메일이나 전화로 접수되고 수기로 기록  

- 요청 접수 시점과 해결 완료 시점을 별도로 관리하여 분석이 어려움  

- 응답 및 처리 속도에 대한 고객 피드백이 부족하거나 부정확  

- 누가 언제 어떤 요청을 처리했는지 추적하는 데 많은 시간 소요  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 지원 요청 접수 시 자동으로 요청 시간 기록  

- 해결 완료 시점 입력 시 자동으로 소요 시간 계산  

- 요청 유형별 평균 처리 시간 자동 집계  

- 고객사 및 담당자별 처리 현황 누적 및 시각적 분석  

- SLA(서비스 수준 계약) 초과 여부 자동 표시  

중고차 매매업을하는 법인입니다.

********팀 입니다.

*********운영하고 있습니니다.

중고차사업팀 1명으로 차량관리 및 매입판매 하고 있습니다.

1인운영으로 엑셀업무를 효율화 하기위해 인터넷 써칭후 쿠키라는 기업을 알게되어

의뢰하게 되었습니다.

요청사항으로는  

1.매입매출 현황 및

2.재고자산수불부

3.비용 지결서

위3가지를 효율적으로 사용할수 있게 수정 보완 요청드립니다.

1번과 3번은 보안이 걸려있지않아 바로 파일전송이 가능하나

2번 재고자산 수불부는 보안해재후 파일 업로드 해드리겠습니다.

감사합니다.

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