1.업종 : 부동산 개발 및 공급업
 

2.예산 : 150만원
 

3.제작 요청사항
 

1)업무흐름 및 기존 업무방식

부동산 분양 시행사입니다. 업무는 분양 계약 관리이며 그에 따라 계약자의 계약금, 중도금, 잔금 관리와 계약에 첨부되는 필요서류(등본, 인감증명서 등) 등의 데이터와 서류 관리가 주업무가 될 예정입니다. 

2)자동화하고 싶은 업무 

* 계약자 인적정보와 분양가 테이블 토대로 계약서 출력

* 계약자 인적정보나 호실 등 검색 시 계약자의 계약금, 중도금, 잔금 등의 납부 여부 조회, 분양 계약시 필요서류 구비여부 표시, 분양가테이블의 면적, 부가세, 분양가 등 금액 표시 등

* 미분양호실 표시, 분양률, 해약관리(위약금 납부여부 등)

* 총괄집계 (계약금, 중도금, 잔금 합계 및 총납입율)(첨부이미지파일확인)

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 문의가 이메일, 전화, 채팅 등 다양한 경로로 접수됨  

- 직원들이 수작업으로 문의 사항을 정리하고 답변 진행  

- 응답 시간이 길어지면 고객 불만이 발생할 가능성이 높음  

- 응답 속도 및 고객 만족도를 분석하는 시스템이 부재함  

- 문의 유형별 분석이 어려워 반복적인 질문 대응에 시간이 소요됨  

 자동화하고 싶은 업무  

- 고객 문의 데이터를 자동으로 정리하여 기록  

- 응답 완료된 문의별 응답 시간 자동 측정 및 분석  

- 문의 유형(예: 결제, 배송, 상품 정보 등) 자동 분류  

- 평균 응답 시간 및 지연된 문의 건수 자동 집계  

- 월별, 주별 응답 성과를 시각적으로 분석하여 보고서 제공