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맞춤제작 전문가 답변    검색결과 184건

  • 직원 만족도 조사 결과 자동 수합

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식  

    - 설문 조사 결과를 엑셀이나 구글 폼 등으로 수동 취합  

    - 부서별로 수집된 파일 양식이 달라 정리 시간이 오래 걸림  

    - 결과 분석을 수작업으로 처리해 오류 발생 가능성 존재  

    - 응답률 파악이나 미응답자 확인이 어려움  


    자동화하고 싶은 업무  

    - 설문 응답 데이터를 자동 수집 및 정리  

    - 부서, 직급, 지역별 만족도 자동 분류  

    - 응답률 및 미응답자 리스트 자동 생성  

    - 결과 요약 통계 및 시각화(그래프) 자동 출력  

    - 연도별 결과 비교 기능 포함  

  • 고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리

     

    1.업종 :
     

    2.예산 :
     

    3.제작 요청사항
     

    현재 업무 흐름 및 기존 방식


     고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

     담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

     불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

     고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

     월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요


    ---


    자동화하고 싶은 업무


     고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

     불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

     처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

     처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

     불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

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