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직원 만족도 조사 결과 자동 수합
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 설문 조사 결과를 엑셀이나 구글 폼 등으로 수동 취합
- 부서별로 수집된 파일 양식이 달라 정리 시간이 오래 걸림
- 결과 분석을 수작업으로 처리해 오류 발생 가능성 존재
- 응답률 파악이나 미응답자 확인이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 설문 응답 데이터를 자동 수집 및 정리
- 부서, 직급, 지역별 만족도 자동 분류
- 응답률 및 미응답자 리스트 자동 생성
- 결과 요약 통계 및 시각화(그래프) 자동 출력
- 연도별 결과 비교 기능 포함
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고객 불만 접수 및 처리 현황 자동 관리
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록
담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달
불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함
고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생
월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요
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자동화하고 싶은 업무
고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록
불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정
처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화
처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림
불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성