1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

# 현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객 불만 접수 후 수기로 정리하여 유형별로 분류  

- 주요 불만 사항을 수작업으로 분석하여 개선 방향 도출  

- 불만 유형 및 빈도를 주기적으로 집계하여 보고서 작성  

- 데이터 수집과 분석 과정이 수작업으로 진행되어 비효율적이고 분석 속도가 느림  

# 자동화하고 싶은 업무  

1. 고객 불만 접수 데이터 자동 정리  

   - 고객 문의 및 불만 사항을 자동 수집하여 데이터화  

   - 이메일, 전화, 온라인 문의 등 다양한 채널 통합 관리  

2. 불만 유형 자동 분류 및 빈도 분석  

   - 불만 내용을 분석하여 카테고리(예: 제품 품질, 서비스 응대, 배송 문제)별 자동 분류  

   - 특정 유형의 불만이 급증할 경우 알림 기능 제공  

3. 주요 키워드 및 감성 분석 적용  

   - 고객 불만 데이터에서 주요 키워드 추출하여 핵심 문제 파악  

   - 감성 분석을 활용해 불만 강도(경미, 보통, 심각) 자동 평가  

4. 개선 방향 자동 제안  

   - 과거 불만 사례 및 조치 내역을 참고하여 해결책 추천  

   - 반복적으로 발생하는 불만 사항에 대한 우선순위 설정 기능 제공  

5. 불만 처리 현황 및 보고서 자동 생성  

   - 해결된 불만과 미해결 불만을 자동 정리하여 진행 상태 관리  

   - 월별·분기별 불만 유형 및 개선 조치에 대한 리포트 자동 생성  

일보 자동화 관련 요청드립니다. 

현재 엑셀로 자체제작하여 사용하고 있으나 보완하기 위해 요청드립니다.

요청사항 (첨부화일 참고)

1. 원장시트에서 월간분석시트 필요한 부분만 자동복사

    (월간 생산제품중 제일빠른 제조일, 제조시간, 구분영역 까지 선정하여 1데이터만 자동복사) 

   예) 1 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 1제품 1개 데이터만 복사

        2 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 2제품 1개 데이터만 복사

2. 원장시트에서 주간분석시트 필요한 부분만 자동복사

    (주간 생산제품중 제일빠른 제조일, 제조시간, 구분영역 까지 선정하여 1데이터만 자동복사) 

   예) 1 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 1제품 1개 데이터만 복사

        2 제품이 여러개일 경우 제일빠른 제조시간, 제일빠른 구분영역 2제품 1개 데이터만 복사

3. 일보출력시트에서 자동으로 연속출력

   현재 낱장인쇄에 번호넣으면 데이터가 넘어오고 출력에 들어가서 출력해야되나

   연속인쇄에 인쇄범위를 넘으면 자동번호 들어가서 자동출력되게 부탁

바로 결재는 처리 가능하니 빠른 답변부탁드립니다