1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객 불만(전화, 이메일, 방문 등) 접수 시 수기로 엑셀에 기록

 담당자 배정 및 처리 상태를 메일이나 구두로 전달

 불만 처리 완료 여부나 대응 소요 시간 등을 별도 정리해야 함

 고객 대응 이력 확인이 어려워 중복 대응 또는 미처리 사례 발생

 월별 불만 유형 분석 및 통계 보고서 작성에 시간 소요

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자동화하고 싶은 업무

 고객 불만 접수 내용을 엑셀에서 자동으로 분류 및 기록

 불만 접수 시 담당자 자동 배정 및 처리 기한 설정

 처리 상태(대기/진행 중/완료) 자동 표시 및 색상 시각화

 처리 지연 항목 자동 경고 및 관리자 알림

 불만 유형별 통계 및 처리 이력 리포트 자동 생성

저의 회사는 허브앤티라는 티백차(다류)전문 회사입니다.

경영자동화와 업무자동화에 좋은 프로그램들이있어서 구입할예정인데

그중에 프리미엄365롤 구입하려합니다.

 그런데 궁금한것이있어 문의를 드리게되었습니다.

다운로드 범위 및 수량에

표준엑셀 100건/일

업무자동화 10건/일

경영자동화 1건/일

이렇게 표기가되어있는데

경영자동화에들어가서보니까 전부다 금액들이적혀있던데

이건 따로 결제해야하는건지요?

아니면 1건/일 이라는게

경영자동화에 금액으로 표기되어있는 프로그램들을

하루에 한건씩 전부 받을수 있다는건지 궁금하여 문의드리게되었습니다.

답변확인후 결재하도록 하겠습니다.

좋은 프로그램 많이 만드셔서 사업더욱더 번창하시길 바랍니다.

감사합니다.