저희 회사는 건강기능식품을 제조하는 회사로 원료 뿐만 아니라 한약재 및 자재, 제품 수불부가 필요합니다.

(쿠키)원료수불 및 생산 통합관리 프로그램 ver 2.2 (품의서와 구매리스트 연동)_Sample을 사용해 보았으나 부족한 점이 몇가지 있어 맞춤제작을 외뢰합니다.

또한 생산한 제품의 샘플을 관리하는 관리대장도 있었으면 좋겠습니다.

한약재 및 자재 수불부는 원료 수불과 같은 서식을 사용하면 되기 때문에 크게 수정할 것은 없으나

제품 및 생산한 제품의 샘플을 관리하는 관리대장은 현재 사용하고 있는 문서서식을 첨부하니 참고하여 주시기 바랍니다.

1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식  

- 고객의 제품 A/S 요청은 전화나 이메일 등으로 수동 접수  

- 요청 내용을 수기로 정리하거나 엑셀 파일로 개별 관리  

- A/S 처리 결과를 별도로 기록하지 않아 이력 추적이 어려움  

- 동일 제품에 반복된 문제가 발생해도 분석이 어려움  

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자동화하고 싶은 업무  

- 고객 A/S 요청을 시스템에 직접 입력하도록 구조화  

- 요청 내용, 접수 일자, 처리 담당자, 처리 결과 등을 자동 기록  

- 제품별 A/S 요청 건수 및 처리 소요시간 분석  

- 동일 제품 및 고장 유형의 반복 여부 자동 추적  

- 처리 결과를 고객에게 자동 회신