1.업종 :
 

2.예산 :
 

3.제작 요청사항
 

현재 업무 흐름 및 기존 방식

 고객이 이메일로 문의하면 담당자가 하나하나 열람 후 수작업으로 분류

 자주 반복되는 질문도 매번 새롭게 답변 작성

 업무 담당자에 따라 응답 시간과 내용의 일관성이 들쑥날쑥

 문의량이 많아질수록 답변 지연 및 누락 발생 위험 증가

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자동화하고 싶은 업무

 고객 문의 이메일을 내용 기반으로 자동 분류 (예: 배송, 환불, 제품 정보 등)

 분류된 유형에 따라 사전에 등록된 답변 템플릿 자동 추천

 고객 응답 이력과 템플릿을 연결하여 빠르게 회신 가능하도록 지원

 처리 완료 여부를 추적할 수 있는 관리 대시보드 제공

 반복되는 질문 유형은 통계화하여 FAQ 자동 생성 가능

거래처/현장명/품명/규격/입고/정상/비정상 

이렇게 만들려고 하는데 제품가지수와 거래처 수가 많아서 이거를 어떻게 정리해야 할지 모르겟습니다.

품명은약 90가지 됩니다.

비정상(반품/수리/절단/파손)나누어지는데

입고 들어온 수량에서 정상과 비정상을 누적 데이터를 만들려고 합니다.

너무 어렵게 쓴거 같아서 죄송합니다.

수식을 만들려면 얼마나 들어가나요...개인적으로 구매하려고 합니다.