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수정
좀전에 수정한 것이 반영이 안된것 같습니다.
껐다가 다시 켜니 수정이 안되어있네요.
다시 한번 수정 부탁드립니다.
- 입출고 관리에서 20일, 21일 생산 반영안됨
- 입출고 관리에서 전체조회하면 완제품들 중에서 '판매'혹은 '생산'으로 정리되어야 할것들이 '출고'로 잡힘
- 원재료 '입고' 혹은 '출고'로 정리되었는지 다시 확인필요
- 입고/출고 다시 데이터 정리
- 원료수불대장 정렬
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고객 채널별 문의 유형 자동 분류
1.업종 :
2.예산 :
3.제작 요청사항
현재 업무 흐름 및 기존 방식
- 고객 문의가 이메일, 전화, 웹사이트, 채팅 등 다양한 채널로 접수됨
- 모든 문의를 수동으로 분류 및 기록
- 동일한 문의 유형이 반복되어도 분류 기준이 일관되지 않음
- 통계 집계 시 채널별 분석이 어려움
자동화하고 싶은 업무
- 이메일, 채팅, 웹문의 등 채널별로 접수된 고객 문의 자동 수집
- 자연어 처리 기반으로 문의 내용을 분석하여 자동 분류 (예: 제품 A/S, 결제 오류, 계정 문제 등)
- 채널별·유형별 문의 통계 자동 생성
- 반복적인 문의 유형 자동 식별 → FAQ 또는 챗봇 연동 가능